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Aviso de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Este aviso explica qué datos personales recabamos en controldetramites.com y por los demás medios de contacto de Control de Trámites, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la «Ley»).

1. Quién es responsable de tus datos

Wave Design, S.A. de C.V., operadora de la plataforma PaperWorkLab®, con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso escribe a legal@controldetramites.com.

2. Qué datos recabamos

Por el formulario del sitio pedimos: nombre, empresa, tipo de servicio que te interesa, tamaño de tu operación (número de sedes o unidades), lo que necesitas resolver (opcional). El formulario no guarda tus datos en el sitio: al enviarlo se abre WhatsApp con tu mensaje armado y tú decides si lo mandas.

Si nos escribes por correo, teléfono o WhatsApp, tratamos los datos que tú incluyas en el mensaje. Si contratas, pediremos además los datos fiscales necesarios para facturar (razón social, RFC, régimen y código postal fiscal).

Si contratas la gestoría, podemos tratar documentos de tu empresa y de sus representantes o choferes (por ejemplo, identificaciones, facturas de unidades o licencias de manejo) solo para hacer el trámite encargado. El uso de la plataforma tiene su propio aviso de privacidad en paperworklab.com.

No te pedimos datos personales sensibles. Si nos compartes datos de otras personas (por ejemplo, de un compañero de trabajo), te pedimos contar con su autorización e informarles de este aviso.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias, que dan origen a la relación contigo:

• Responder tu solicitud y agendar la demostración.
• Preparar una propuesta de licencia del software, de gestoría o de ambas.
• Si contratas: prestar el servicio, dar de alta tu cuenta en la plataforma y darte soporte.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:

• Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades o contenidos que creamos que te interesan.
• Pedirte tu opinión sobre la atención recibida.

4. Cómo negarte a las finalidades adicionales

Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a legal@controldetramites.com con el asunto «No deseo comunicaciones». También puedes pedirlo en el mismo canal en el que te atendemos. Negarte no afecta la atención de tu solicitud ni los servicios que contrates.

5. Con quién compartimos tus datos

Remisiones. Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: hospedaje del sitio web (Hostinger); correo electrónico (Zoho); mensajería (WhatsApp, de Meta, cuando eliges ese canal). Ninguno puede usarlos para fines propios.

Transferencias. No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los transferimos sin tu consentimiento en los casos que permite la Ley, por ejemplo, cuando lo exija una autoridad competente, o cuando sea necesario para cumplir un contrato celebrado en tu interés o para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso. Si en algún momento se requiere una transferencia que necesite tu consentimiento, te lo pediremos antes.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso para fines específicos. Para ejercerlos, envía una solicitud a legal@controldetramites.com con:

• Tu nombre y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
• Una copia de tu identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que acredite su representación.
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere.
• Cualquier dato que nos ayude a localizarlos (por ejemplo, la fecha en que nos escribiste). En una rectificación, indica el cambio y, si aplica, adjunta el documento que lo respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o de reproducción en copias, si los hubiera.

7. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos diste con el mismo procedimiento del punto anterior, escribiendo a legal@controldetramites.com. Ten en cuenta que, si la información es necesaria para un servicio en curso o para cumplir una obligación legal, la revocación podría impedir que sigamos prestándolo.

8. Limitar el uso de tus datos

Además de la negativa del punto 4, puedes pedir que dejemos de contactarte escribiendo a legal@controldetramites.com. Te inscribiremos en nuestra lista interna de exclusión. También puedes registrarte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies propias ni herramientas de medición o publicidad. El detalle está en la política de cookies.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos y cómo los protegemos

Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y, después, solo el tiempo necesario para atender responsabilidades legales o fiscales. Cuando dejan de ser necesarios, los bloqueamos y después los suprimimos. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra pérdida, uso o acceso no autorizado.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores.

12. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la nueva fecha de actualización. Si el cambio es relevante (por ejemplo, una nueva finalidad o una transferencia que requiera tu consentimiento), lo anunciaremos también en la página principal del sitio y, cuando tengamos tu correo, te escribiremos.

13. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que desde la reforma de 2025 tiene a su cargo la protección de datos personales en posesión de particulares.